Konteks project
TikTok Shop Indonesia menjalankan dua Mega Sale campaign besar per semester — 8.8 (Agustus) dan 10.10 (Oktober). Untuk siklus 2025, brand team TikTok Shop mau extend online campaign dengan activation fisik di mall: totem interactive yang bisa dimainkan shopper, dengan reward digital voucher yang masuk ke app TikTok Shop.
Magna Production masuk sebagai manufacturing partner untuk design + fabrikasi totem unit. Game logic dan API integration handled by TikTok tech team; kami handle hardware enclosure, display mounting, interactive interface layer, dan brand finishing.
Scope untuk dua cycle
- Cycle 8.8: 12 totem unit deployed ke 8 mall di Jakarta, Bekasi, Tangerang
- Cycle 10.10: iterasi design dari 8.8, 16 totem unit deployed ke 12 mall di Jabodetabek + Bandung + Surabaya
- Design totem standalone height 200cm, footprint 80 x 80 cm, dengan integrated 43-inch touchscreen + QR scanner untuk redemption
- Interactive game interface yang cocok untuk shopper lewat 30 detik — tap-to-play mechanic, bukan multi-step tutorial
- Flat-pack design supaya totem bisa dikirim dalam crate dan di-assembly di venue dalam <60 menit
Challenge 1: hardware enclosure untuk public use
Totem untuk mall punya syarat berbeda dari booth pameran. Public touchpoint, dipake ratusan shopper per hari selama 2 minggu campaign, di environment dengan humidity tinggi dan kadang kena tumpahan minuman. Tiga hal yang harus beres di design hardware:
- Enclosure yang sealed — touchscreen + electronics di belakang harus tahan spill. Kami pakai gasket rubber di semua seam + drainage channel di base.
- Ventilation yang invisible — compute unit di dalam generate heat. Vent design harus keluarkan panas tanpa ngundang debu dan tanpa merusak exterior aesthetic.
- Cable management yang tamper-proof — semua cable routing harus di-seal supaya tidak bisa di-cabut iseng oleh shopper.
Challenge 2: assembly di mall dalam 60 menit
Deploy ke 8 mall di cycle 8.8 artinya 8 install crew simultan. Setiap crew harus bisa assembly totem dari flat-pack ke ready state dalam 60 menit, tanpa tools specialized. Design solution: modular base + column + head unit yang connect pakai locking cam fittings (seperti IKEA, tapi industrial grade). Cable routing pre-routed di tiap module. Screen pre-mounted di head unit.
Hasil: average install time cycle 8.8 adalah 52 menit. Cycle 10.10 kami iterate lagi, turun ke 38 menit rata-rata.
Cara kami eksekusi production
- Pre-production: Prototype tunggal dibuat dulu untuk stress test — screen mount, drop test crate, 500-cycle tap test di interface. 2 minggu prototyping sebelum start batch production.
- Batch production: CNC workshop Bekasi cut semua panel aluminum composite + MDF internal structure secara batch. Finish paint oven dengan color TikTok brand (black base + red accent Pantone Red 032).
- QA per unit: Setiap unit di-power-on di workshop, screen di-test, game flow di-test end-to-end (termasuk QR scan + API callback), ventilation di-verify dengan thermal camera.
- Logistics: Crate pre-padded untuk shipping. Setiap crate bawa 1 totem + tool kit + install guide + backup cable. Tracking per-crate via QR code.
- Dismantle & storage: Setelah campaign selesai, crew retrieve ke warehouse. Cycle 8.8 unit masuk refurbishment sebelum deployment ulang di cycle 10.10 (reduce waste dan cost).
Detail yang kami pelajari untuk cycle berikutnya
- Touchscreen di public use butuh anti-glare film. Tanpa ini, screen terlihat silau di mall lighting dan interaction rate turun.
- Audio output penting untuk attract attention. Cycle 10.10 kami tambahkan internal speaker dengan volume yang auto-adjust ke ambient noise mall.
- Branding wrap layer harus lamintated, bukan cuma stiker. Campaign 2 minggu dengan ribuan touch = stiker biasa peel di minggu kedua.
- QR scanner ergonomics — angle scanner harus tilt 15 derajat untuk ergonomic phone scanning. Cycle 8.8 pakai 0 derajat, reduced scan rate; fixed di cycle 10.10.
Hasil yang kami lihat
Kedua cycle run on-schedule. Zero downtime unit karena hardware failure. Refurbishment dari 8.8 ke 10.10 menghemat sekitar 30% cost production untuk cycle kedua. Sebagian unit design (khususnya modular base + locking system) sekarang jadi template kami untuk interactive retail installation di project lain.
Yang kami belajar: activation fisik dari online campaign butuh manufacturing partner yang bisa pikir dalam siklus — bukan project satu kali. Cycle 10.10 berhasil karena kami design cycle 8.8 dengan asumsi akan di-iterate, bukan di-dispose.
Related services
- Custom Furniture — totem enclosure design
- CNC Services — precision panel fabrication + locking cam integration
- Exhibition & Event Booth — install + logistics multi-venue
